Le video testimonianze sono lo strumento migliore per comunicare l’affidabilità di un’azienda: attraverso le parole del cliente una video testimonianza riesce ad incrementare Brand Awareness e tasso di conversione, migliorando la Brand Reputation dell’azienda stessa.
Le video testimonianze consentono ai clienti di vedere altre persone parlare dei prodotti o servizi, dando un’opinione onesta e non scritta. Danno un volto ad una determinata attività e offrono ad un marchio la credibilità di cui ha bisogno all’interno del target specifico.
Una video testimonianza è quindi uno strumento per diffondere l’opinione di clienti che risultano essere soddisfatti e decidono perciò di raccontare la loro esperienza con un determinato prodotto o servizio. Attraverso una video testimonianza è possibile trasmettere all’utente finale una certa affidabilità e competenza: il consumatore può riuscire ad esercitare nei confronti di chi lo ascolta un’influenza positiva determinante.
Chiedere una video testimonianza aziendale al/ai cliente/i è un modo eccellente di costruire, uno strumento di marketing efficace.
Video testimonianze: il potere del passaparola unito a quello del video
Le video testimonianze sono in grado di trasmettere un contenuto pienamente autentico: ecco perché funzionano meglio delle recensioni. Le testimonianze video sono spontanee e trasparenti e per questo motivo possono portare valore aggiunto all’azienda e ne aumentano la credibilità così come la reputazione.
La video testimonianza ha anche una finalità informativa: i consumatori che stanno considerando l’acquisto di un prodotto o di un servizio riescono a farsi un’idea più precisa sull’offerta in questione, servizio o prodotto attraverso dei dati affidabili e soddisfacenti.
Video testimonianze: caratteristiche strutturali e vantaggi della pratica
Lo studio di ricerca HubSpot ha evidenziato che ben il 72% dei consumatori preferisce i video al testo scritto per ricevere informazioni di marketing. Ciò vuol dire essenzialmente che un potenziale cliente presterà più attenzione ad una testimonianza video piuttosto che alla sua parte scritta.
Le testimonianze video hanno molti più elementi visivi da offrire rispetto alle testimonianze scritte: tali elementi visivi si aggiungono all’estetica del contenuto. Il video marketing è dunque oggi uno dei formati di marketing più efficienti ed interessanti: i video catturano l’attenzione, sono coinvolgenti e facilmente condivisibili sul web.
Durante la fase di progettazione di una video testimonianza, è essenziale porre al cliente le giuste domande: sono queste la traccia sulla quale potrà esprimere e far conoscere agli altri la propria personale opinione. Inoltre, è importante ricordare che le video testimonianze sono contenuti creati dall’azienda e devono perciò essere espressione della sua immagine autentica.
Alcuni dei vantaggi delle video testimonianze sono
- Rafforzamento della credibilità e della fiducia
- Migliore connessione emotiva
- Umanizzazione del marchio dando un volto al tuo prodotto o servizio (connessione human to human).
- Miglioramento dell’esposizione.
Le video testimonianze sono dunque uno dei migliori strumenti per attirare l’attenzione sul web. Rispetto ai contenuti testuali, le testimonianze video sono senza dubbio molto più interessanti e migliorano la Brand Reputation aziendale.
Come le video testimonianze migliorano la Brand Reputation – Canva
Dove è possibile pubblicare le video testimonianze per una comunicazione efficace?
- Sui Social media le video testimonianze sono facilmente e velocemente condivisibili e riescono a raggiungere un pubblico molto più ampio anche rispetto al sito web stesso.
- Sul sito Web, le video testimonianze possono offrire ai potenziali clienti, in maniera molto veloce, contenuti interessanti, informativi e facilmente condivisibili.
- Anche l’e-mail marketing può essere migliorato grazie alle video testimonianze. Le mail, infatti, risultano essere più interessanti da leggere se arricchite con dei video.
Come realizzare una buona video testimonianza?
L’obiettivo della video testimonianza è quello di comunicare agli utenti che un determinato prodotto o servizio riesce davvero a soddisfare il bisogno e i gusti del cliente finale.
Per realizzare una video testimonianza efficace è necessario:
- identificare il cliente
- identificare il bisogno
- risolvere il problema.
1. Identificare il testimonial
Il primo passo per realizzare video testimonianze efficaci è quello di identificare il cliente, condividendo con il pubblico il nome e il volto dello stesso.
2. Identificare il bisogno
Il secondo step per la buona riuscita di una video testimonianza è quello di studiare le domande in modo da porre l’attenzione sul problema del target.
3. Risolvere il problema al target con la video testimonianza
Il terzo step deve spiegare la risoluzione del problema e com’è stata l’esperienza di acquisto.
La testimonianza video migliora la Brand Reputation – Monitoraggio della Brand Reputation con B-INDEX
Sviluppato dai ricercatori e dagli analisti di Business Intelligence Group, B index è uno strumento di BIG per l’analisi del brand, basato su una metodologia di ricerca che consente di comprendere quanto un’azienda sia ritenuta “intelligente” da parte del proprio target di riferimento. Ossia quanto è riconosciuta per il suo impegno nel proporre prodotti o servizi accessibili, innovativi, ecosostenibili e attenti alla salute. La vera novità dal punto di vista scientifico è stata quella di essere riusciti a far dialogare tutta una serie di approcci in modo coerente: i focus group, le interviste online, l’analisi web attraverso l’AI e i macro trend provenienti da fonti istituzionali.
