Strategie di comunicazione per la sostenibilità

Dire di essere sostenibili oggi non basta. Oggi la vera sfida per le aziende è comunicare la sostenibilità in modo autentico, coerente e utile, adottando un modello che integri la dimensione economica, sociale, ambientale e culturale.

In questo contesto, le ricerche di mercato sono uno strumento strategico: permettono di comprendere i bisogni costruendo strategie di comunicazione per la sostenibilità che non sia solo dichiarativa, ma concreta e con una visione orientata al futuro.

La sostenibilità è il nuovo linguaggio dei brand

Negli ultimi anni, la sostenibilità si è trasformata in una leva di marketing potente per le aziende. Sempre più consumatori scelgono e si identificano con brand che dimostrano impegno e responsabilità sociale, ma anche trasparenza nei loro processi produttivi.  La sostenibilità non è solo un fattore determinante per la reputazione di brand, ma anche per il comportamento di acquisto dei consumatori, che preferiscono premiare le aziende che si impegnano realmente in sostenibilità. Dichiararsi “green” non è più sufficiente oggi: serve un impegno concreto, visibile e autentico verso la società e l’ambiente.

La sostenibilità non è più solo un valore etico, ma una scelta strategica che crea vantaggi concreti. Le aziende che integrano criteri ESG ottengono migliori performance a lungo termine, maggiore accesso al credito e stabilità finanziaria. La sostenibilità riduce i rischi, aumenta la fiducia degli investitori e rafforza la reputazione, soprattutto tra le nuove generazioni che premiano coerenza, trasparenza e impatto reale.

Gli errori da evitare nella comunicazione della sostenibilità

Molte aziende commettono degli errori quando vogliono comunicare il loro impegno verso l’ambiente e la società, rischiando di ledere la reputazione e la credibilità del brand.

Greenwashing e social washing

Come distinguere il greenwashing dal green marketing? Per green marketing si intendono tutte le attività volte a comunicare l’impegno aziendale in pratiche sostenibili in modo trasparente e autentico, evitando il rischio di greenwashing. Presentarsi e mostrarsi sostenibili più di quanto l’azienda lo sia o comunicarlo in modo non chiaro e poco trasparente è un grande rischio reputazionale, che comporta la perdita di credibilità da parte dei consumatori.

L‘Unione Europea sta creando nuove norme e controlli a tutela dei consumatori e, per tale ragione, tra qualche anno tutte le aziende dovranno dimostrare in modo concreto il loro impegno sostenibile.

Anche il social washing, ovvero la promozione di pratiche socialmente responsabili senza un impegno reale, può risultare altrettanto dannosa all’azienda. Le aziende devono basare la loro comunicazione su azioni concrete con report dettagliati e non solo su dichiarazioni prive di dati.

Comunicare l’impegno verso la sostenibilità senza strategie di comunicazione e senza un allineamento con le pratiche quotidiane può ritorcersi contro l’immagine del brand. La coerenza tra ciò che l’azienda comunica e le attività che essa svolge non solo alimenta la fiducia dei consumatori, ma è fondamentale per costruire una cultura aziendale responsabile.

Le strategie di comunicazione per la sostenibilità che potremmo adottare

Redigere il bilancio di sostenibilità: un documento che attesta le azioni svolte dall’azienda in ambito ESG (Enviromental, Social and Governance) attraverso l’analisi di dati, finanziari e non finanziari, per una corretta comunicazione della sostenibilità aziendale. È fondamentale che le aziende comunichino impegni concreti, misurabili e verificabili.

Modificare il packaging, il logo e introdurre etichette green è un modo efficace per trasmettere immediatamente ai consumatori l’impegno verso l’ambiente.

Collaborare con enti e organizzazioni no-profit che supportano cause ambientali può incrementare la credibilità del brand e dimostrare un impegno reale per la sostenibilità.

Partecipare attivamente a iniziative che promuovono la sostenibilità consolidando l’immagine dell’azienda come ente attivo verso pratiche sostenibili.

La trasparenza dei risultati crea fiducia e rafforza la relazione con il pubblico, dimostrando che l’azienda non sta cercando di “vendersi” come sostenibile, ma che lo è davvero. Trasparenza significa non solo comunicare i successi ma anche le sfide aziendali. Questo approccio permette anche ai consumatori di identificarsi meglio con l’azienda, che appare come un partner sincero impegnato a migliorarsi continuamente.

Creare campagne di sostenibilità per sensibilizzare il pubblico sul tema ambientale, educandoli a fare scelte consapevoli. Le aziende che riescono a innovare nella forma e nei contenuti della loro comunicazione sono quelle che più facilmente riescono a catturare l’attenzione del pubblico e a farsi ricordare come aziende sostenibili.

La sostenibilità non può essere una causa portata avanti solo dall’azienda, deve diventare un impegno condiviso da tutte le parti interessate: clienti, dipendenti, fornitori, comunità locali e stakeholder in generale. Le aziende devono creare un dialogo attivo con il loro pubblico, stimolando la partecipazione e l’interesse attraverso campagne coinvolgenti.

Le Ricerche di mercato come base di partenza per le strategia di comunicazione della sostenibilità

L’ascolto del consumatore

La ricerca di mercato è uno degli strumenti più potenti per costruire strategie di comunicazione sulla sostenibilità. Non è più sufficiente prendere decisioni basate sull’intuizione o su approcci standardizzati. È necessario un ascolto attivo e costante del consumatore. I sondaggi, le interviste e i focus group sono metodologie che consentono alle aziende di avere una visione chiara delle priorità dei consumatori, non solo riguardo ai loro comportamenti d’acquisto, ma anche alle loro aspettative di sostenibilità.

Ciò consente alle aziende di anticipare tendenze emergenti e di identificare opportunità di innovazione. La ricerca costante consente alle aziende di mantenere il passo con i cambiamenti sociali e di adattare le proprie strategie di comunicazione.

Un elemento cruciale in questo processo è il coinvolgimento degli stakeholder, ovvero tutte le parti interessate dell’azienda. Le principali linee guida internazionali, come gli standard GRI (Global Reporting Initiative), pongono l’ascolto degli stakeholder al centro della rendicontazione di sostenibilità. Coinvolgere attivamente stakeholder interni ed esterni rafforza la trasparenza, permette di costruire legami di fiducia e migliora la propria governance.

In questo ambito, BIG si è specializzata nello sviluppo di metodologie avanzate per l’ascolto degli stakeholder, con l’obiettivo di supportare le aziende nel comprendere il punto di vista di clienti, dipendenti, fornitori, comunità locali e tutti gli attori in gioco. L’approccio adottato da BIG permette di trasformare i dati qualitativi e quantitativi raccolti in insight strategici, fondamentali per progettare una comunicazione sostenibile fondata sull’evidenza, sulla coerenza e sull’inclusione.

Dai dati alla personalizzazione del messaggio

La personalizzazione è uno dei principali vantaggi che la ricerca di mercato offre in termini di comunicazione sostenibile. I dati raccolti attraverso sondaggi e analisi permettono alle aziende di segmentare il proprio pubblico in base a variabili demografiche, comportamentali, e psicografiche. Grazie alla ricerca, un brand può creare messaggi differenziati per ciascun target, rispondendo alle esigenze specifiche e parlando direttamente ai loro valori e bisogni.

Inclusione e salute: le nuove dimensioni della sostenibilità

Quando si parla di sostenibilità, è fondamentale andare oltre la dimensione ambientale. Una comunicazione sostenibile deve essere anche inclusiva, che superi gli stereotipi e valorizzi le differenze. La sostenibilità sociale è oggi una componente imprescindibile di ogni strategia. È necessaria una visione che riconosca la sostenibilità sociale e il benessere collettivo come pilastri altrettanto cruciali.

Dalla comunicazione al posizionamento: il ruolo della ricerca

Oggi la sostenibilità non è più qualcosa solo da comunicare, ma da dimostrare nei propri modelli di business e valori aziendali, attraverso azioni concrete. Per posizionarsi sul mercato come attore di un cambiamento sostenibile serve una comunicazione trasparente e basata sui dati. La ricerca non è solo uno strumento di supporto, ma il motore dell’innovazione. È attraverso il dialogo e la collaborazione tra brand, ricerca e consumatori che si può costruire strategie efficaci.

Come dimostra Business Intelligence Group, integrare la sostenibilità nei processi decisionali, nei dati e nella governance non solo è possibile, ma premiante, e conviene. Il nostro atelier di ricerca, che unisce analisi, ascolto, innovazione e personalizzazione può aiutarti a intercettare i cambiamenti sociali, anticipare i bisogni e costruire strategie di comunicazione capaci di generare un impatto sul futuro del tuo brand e della società.