Il geomarketing può attrarre e fidelizzare nuovi clienti

I dati geolocalizzati sono molto utili quando si tratta di trovare e fidelizzare nuovi clienti. Il geomarketing è l’attività che lo permette.

Il fatturato di un punto vendita è fatto per l’80% dalla scelta della location: valutazioni sul bacino d’utenza, sulla viabilità, sulla concorrenza, ecc. In questo senso il geomarketing è Centrale per lo sviluppo del retail.

Che cos’è il geomarketing?

Come accennato in un articolo precedente, con il termine Geomarketing si intende tutte quelle attività che consentono di sviluppare delle strategie di marketing grazie all’utilizzo di informazioni georeferenziate.

Questa tecnica utilizza dati basati sulla posizione per analizzare le tendenze di comportamento dei clienti. A loro volta, questi dati possono aiutare ogni azienda a creare strategie di marketing nuove e innovative che siano in linea con le richieste della tua base di clienti.

Il geomarketing può essere una nuova visione dei nostri mercati, ma è stato accolto molto bene anche dai potenziali clienti.

La posizione è uno degli aspetti più importanti di un’azienda. Dove si trova e come è la concorrenza che lo circonda può determinare il successo o il fallimento. Questo concetto vale anche nel marketing. Devi decidere dove fare la tua “presentazione” per raggiungere il pubblico previsto, sia a livello locale che internazionale.

Come indicato nel libro di Gianni Bientinesi “L‘Intelligenza circolare e il marketing dell’ascolto“, le aziende dovrebbero concentrarsi soprattutto sulla:

– analisi della concorrenza: per confrontarsi con il mercato
– analisi di neuromarketing: per lo sviluppo di nuovi format di punti vendita, fisici o digitali, che emozionino (effetto wow).
– analisi di geomarketing: per stimare il potenziale di giro d’affari attuale e futuro.

Il geomarketing è centrale per lo sviluppo del retail

Consente infatti di fare previsioni sul comportamento di acquisto attraverso l’analisi  di dati sulle attività svolte dai clienti provenienti da transazioni online, dispositivi mobili e altre fonti.

I progressi tecnologici nella georeferenziazione hanno chiaramente dimostrato l’impatto positivo su diversi settori nell’ultimo decennio. Ad esempio, i gestori di flotte e gli spedizionieri hanno accesso alle informazioni geografiche rese possibili dalle iniziative di geocodifica e il personale di emergenza come polizia, vigili del fuoco e ambulanze dipende da dispositivi GPS mobili per rispondere in modo più accurato e semplice alle crisi.

I primi ad adottare la tecnologia GPS includevano le compagnie di taxi, che la utilizzavano per spostarsi più facilmente tra gli indirizzi. Mentre i biologi della fauna selvatica utilizzano anche la tecnologia GPS per tracciare e mappare i movimenti di animali, uccelli e pesci. Oggi i consumatori utilizzano dispositivi abilitati GPS per ottenere rapidamente indicazioni in tempo reale durante la guida dei loro veicoli a motore.

Le informazioni sugli indirizzi sono uno degli attributi più comuni dei dati archiviati in un datalake – come quello di Business Intelligence Group –  di dati aziendali e esempi di tali dati possono essere indirizzi di dipendenti, sedi di negozi di catene di vendita al dettaglio, indirizzi di clienti (tramite cataloghi) e vendite di un prodotto. La vendita di un prodotto può essere collegata a un indirizzo tramite una carta fedeltà, sulla quale si raccolgono punti per ogni prodotto acquistato. Questa scheda contiene l’indirizzo del cliente e quindi vengono raccolti dati geografici sulle vendite.

Queste informazioni vengono applicate alle mappe digitali, ad esempio una mappa con codice postale o una mappa stradale. E permettono di quantificare il valore attuale ma soprattutto futuro di ogni singolo cliente, ovvero il Customer Lifetime Value (CLV).

Geomarketing è anche un termine usato per descrivere le tattiche di marketing globale di un’azienda.  Una buona campagna di geomarketing utilizzerà i dati compilati per stabilire nuovi territori di vendita, organizzare la logistica e pianificare nuove campagne o sedi di attività.

Geomarketing con i droni

I dati possono provenire da fonti diverse, dai dati dei clienti raccolti alla cassa o tramite le carte fedeltà alle informazioni raccolte dal sito Web che specificano dove si trovano approssimativamente le persone che visualizzano il sito o effettuano ricerche sul tuo localizzatore di negozi. Ma oggi è sempre più diffusa la georeferenziazione di dati raccolti da droni.

Per aumentare la competitività, la maggior parte delle organizzazioni nazionali ha iniziato a utilizzare i droni nella geocodificazione e le nuove tecnologie di mappatura, integrando gli strumenti di analisi basati sulla posizione esistenti e creando grandi efficienze internamente.

Questo può essere combinato con dati di terze parti come dati demografici, stile di vita, trasporti o informazioni meteorologiche. Una volta che si conoscono i dati si possono combinare, confrontare e metterli insieme e visualizzarli su una mappa.

È qui che il risultato si fa più interessante perché da qui è possibile iniziare a vedere modelli e tendenze che potenzialmente non conoscevamo ma che vengono messi in evidenza con l’uso della posizione.

Queste informazioni e le informazioni che otteniamo visualizzandole su una mappa interattiva (es. Google Map)  possono ora essere utilizzate per guidare le decisioni di marketing per assicurarvi di indirizzare le vostre campagne a persone pertinenti nella posizione più appropriata per il massimo ritorno. Ciò potrebbe includere la pubblicazione di annunci online o offline indirizzati solo alle persone che sappiamo essere interessate o vicine geograficamente a ciò che offriamo.

Grazie al geomarketing è possibile ottimizzare una campagna di comunicazione mirata sul territorio che può far crescere il fatturato di un punto vendita in un anno del 30% rispetto all’anno precedente.