Neuromarketing: capire meglio il comportamento di clienti e consumatori
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Mystery Client: chi è, cosa fa
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Come ridisegnare la Customer Experience post lockdown
La Customer experience è come i clienti vivono l’esperienza con un’azienda con un Brand attraverso i touchpoint con cui interagisce. È evidente che se cambiano i punti di contatto con l’azienda, cambierà anche la percezione che i clienti hanno di un brand.