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Che cos’è e come funziona la subscription economy
Sono sempre di più le aziende che offrono servizi legati [...]
Come mappare il processo di vendita
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Che cos’è il phygital marketing
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Come creare una customer journey map
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Mystery Client: chi è, cosa fa
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Come ridisegnare la Customer Experience post lockdown
La Customer experience è come i clienti vivono l’esperienza con un’azienda con un Brand attraverso i touchpoint con cui interagisce. È evidente che se cambiano i punti di contatto con l’azienda, cambierà anche la percezione che i clienti hanno di un brand.