Come mappare il processo di vendita
Un processo di vendita organizzato e strutturato può fare la [...]
Il retail nell’era digitale
È ormai innegabile che, con la diffusione sempre più massiva [...]
Omnicanalità: strategia di marketing
La omnicanalità è una strategia per mettere il cliente al [...]
Come creare una customer journey map
Disegnare una Customer Journey Map, cioè mappare il percorso che [...]
Come ridisegnare la Customer Experience post lockdown
La Customer experience è come i clienti vivono l’esperienza con un’azienda con un Brand attraverso i touchpoint con cui interagisce. È evidente che se cambiano i punti di contatto con l’azienda, cambierà anche la percezione che i clienti hanno di un brand.