Come mappare il processo di vendita
Un processo di vendita organizzato e strutturato può fare la [...]
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È ormai innegabile che, con la diffusione sempre più massiva [...]
La omnicanalità è una strategia per mettere il cliente al [...]
Disegnare una Customer Journey Map, cioè mappare il percorso che [...]
La Customer experience è come i clienti vivono l’esperienza con un’azienda con un Brand attraverso i touchpoint con cui interagisce. È evidente che se cambiano i punti di contatto con l’azienda, cambierà anche la percezione che i clienti hanno di un brand.